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Se realizará Curso DERCO “Creando una Gran Experiencia en el Servicio Técnico” para estudiantes EMTP
noviembre 18, 2020

Tras haber realizado con éxito el curso dirigido a profesores entre los días 21y 25 de septiembre, se decidió desarrollarlo también para los y las estudiantes técnicos profesionales. La iniciativa busca que, al igual que los docentes, los estudiantes aprovechen esta excelente experiencia y oportunidad de aprender lo primordial del mundo de la mecánica automotriz de la mano de Patricio Cabrera, quien cuenta con una amplia trayectoria en el área de Servicio Técnico y Atención al Cliente en la concesionaria DERCO.

Por: Red Futuro Técnico Región Metropolitana.

derco

Te invitamos a participar en el nuevo curso de DERCO: “Creando una Gran Experiencia en el Servicio Técnico” dictado por Patricio Cabrera, profesional que lleva una larga trayectoria en concesionarias, desempeñándose en áreas como Servicio Técnico y Atención al Cliente.

 

La idea del curso es enseñarles a los y las docentes de Mecánica Automotriz de distintos liceos, tales como; Liceo Politécnico Particular Andes, Liceo Industrial Benjamín Franklin, Liceo Bicentenario Paul Harris, Complejo Educacional Luis Pasteur y Complejo Educacional Ernesto Müller López, a desarrollar distintas habilidades tanto como blandas como duras en el mundo de la mecánica, es decir, desde la importancia de la “Buena Impresión” hasta el “Proceso de Reparación del Vehículo”.

 

Si quieres conocer cada una de las temáticas, ¡te las especificamos aquí!

  • El por qué crear una “Gran Experiencia al visitar un SSTT”
  • Cómo se conforma un SSTT y la importancia de cada área
  • La Primera Impresión
  • Cómo marca a los clientes la primera impresión al llegar a un SSTT
  • Qué debo hacer para generar una buena impresión
  • Recepción del cliente en el SSTT
  • Información al cliente
  • Proceso de reparación del vehículo
  • Cómo el técnico es parte de esta experiencia del cliente en el SSTT
  • Proceso de entrega del vehículo y cómo da un valor agregado a los trabajos realizados
  • Despedida del cliente

Se espera que en este curso participen alrededor de 200 estudiantes técnicos profesionales de la especialidad de Mecánica Automotriz.

 

¡Aprovecha ahora que los cupos son limitados, te esperamos!